Tikitago comercializa membresías de software para streamers: botonera, fuente visual para TikTok LIVE Studio, overlays, animaciones reactivas, alertas, avatar, galería y herramientas para publicar creaciones.
No se venden bienes físicos ni se envía nada por mensajería. Todo el servicio es digital y de acceso inmediato.
Los planes disponibles son:
- Free — gratuito: botonera y fuente visual, galería y comunidad; 5 creaciones, 2 publicadas, 1 GB y archivos de hasta 100 MB.
- Pro — $14.99 USD al mes o $145.71 USD al año: todo Free, Avatar Live y herramientas Pro; 100 creaciones, 40 publicadas, 20 GB, archivos de hasta 300 MB y elegibilidad futura para regalías.
Los precios comerciales se expresan en dólares estadounidenses (USD). Si Wompi Colombia procesa el pago, antes de confirmar mostrará el equivalente exacto del cargo en COP.
Durante la beta abierta no se realiza ningún cobro. Cuando se habiliten las suscripciones, el precio total, la moneda, la periodicidad, la renovación automática y la fecha del siguiente cobro se mostrarán antes de confirmar.
Los cargos aparecerán en el extracto como TIKITAGO. Puedes contactarnos para identificar una operación sin que ello limite tu derecho a acudir a la entidad financiera o autoridad competente.
La activación es inmediata: en cuanto el proveedor de pagos confirma la transacción, las funciones del plan quedan disponibles en tu cuenta.
Recibirás por correo la confirmación del pago con el detalle del plan, el importe y la fecha de la siguiente renovación.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que las canceles. Esto se indica de forma expresa antes de contratar.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de cuenta, sin necesidad de contactar con soporte. La cancelación:
- Detiene todos los cobros futuros de inmediato.
- Mantiene activas las funciones hasta el final del período ya pagado.
- No genera penalización ni coste alguno.
Avisamos por correo antes de cada renovación anual, con antelación suficiente para cancelar.
Garantía de 14 días. Si contratas una suscripción de pago por primera vez y el servicio no cumple lo que esperabas, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días naturales siguientes al cobro, sin necesidad de justificar el motivo.
Pasado ese plazo, y dado que el acceso digital se entrega de forma inmediata, los períodos ya iniciados no son reembolsables con carácter general. Aun así, siempre atendemos estos casos:
- Cobros duplicados — se devuelven íntegramente.
- Cobros posteriores a una cancelación — se devuelven íntegramente.
- Errores técnicos comprobables en el procesamiento del pago.
- Interrupciones prolongadas atribuibles a Tikitago — se abona la parte proporcional.
- Cargos no autorizados — se devuelven y se bloquea el medio de pago afectado.
Los reembolsos se emiten por el mismo medio de pago de la compra, en 5 a 10 días hábiles desde su aprobación. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu entidad.
Esta garantía comercial de 14 días es adicional y no reduce los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
Fuera de los casos anteriores, no procede reembolso por:
- Falta de uso del servicio durante el período contratado.
- Cambio de opinión una vez transcurrida la garantía voluntaria, salvo que sea aplicable un derecho legal de retracto u otro remedio obligatorio.
- Suspensión de la cuenta por incumplimiento de los Términos de Uso.
- Incompatibilidad con equipos o programas que no cumplan los requisitos publicados.
- Cambios introducidos por plataformas de terceros ajenos a nuestro control.
Escríbenos a contact@tikitago.com indicando el correo de tu cuenta, la fecha y el importe del cargo, y el motivo.
Acusamos recibo en un máximo de 24 horas hábiles y resolvemos en un máximo de 5 días hábiles, comunicando el resultado por escrito.
Retracto y reversión del pago
Cuando legalmente proceda, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la contratación. Si autorizaste que el servicio digital comenzara de inmediato y fue efectivamente prestado, se aplicarán las excepciones previstas por la ley.
También puedes solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la normativa colombiana, por ejemplo fraude, operación no solicitada, servicio no recibido o servicio diferente de lo informado. Escríbenos y notifica también al emisor del medio de pago dentro del término legal aplicable.
Consulta información oficial y presenta peticiones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Titular y responsable: MAX ENRIQUE HUAMANCHUMO ORTIZ
- Identificación: Cédula de extranjería No. 378812
- Domicilio: Calle 14 # 3.02, Torre 3, Apto. 110, San Gil, Santander, Colombia
- Soporte y facturación: contact@tikitago.com
- Horario de atención: —
- Teléfono / WhatsApp: +57 320 401 9185
- Descriptor en extracto: TIKITAGO